Stortingen, Opnames en Accountverificatie

Gokong accepteert stortingen via verschillende betaalmethoden, elk met eigen minimum- en maximumlimieten. De minimale storting bedraagt 10€ voor de meeste methoden, behalve Bitcoin (30€ minimum). Alle stortingen worden verwerkt in euro's.

Controleer altijd de maximale stortingslimiet voor jouw gekozen methode voordat je een betaling initieert. Als je niet zeker bent over verwerkingstijden of verborgen kosten, neem dan contact op met de ondersteuning van Gokong.

Opnames worden verwerkt door de financiële afdeling van Gokong, maandag tot vrijdag van 06:00 tot 17:00 uur GMT. Opnameverzoeken worden meestal binnen 3 werkdagen verwerkt nadat zij zijn ingediend. Gokong probeert opnames waar mogelijk met dezelfde methode uit te voeren als waarmee je hebt gestort.

De maximale dagelijkse en maandelijkse opnamelimieten hangen af van je VIP-level, dat wordt bepaald door je activiteit in de afgelopen 90 kalenderdagen. Dit level wordt na een maand zonder actieve wedenschappen teruggebracht naar het laagste niveau.

Je kunt maximaal 3 openstaande opnameverzoeken tegelijkertijd hebben. Gokong hanteert een minimum maandelijkse omzetdrempel van 20€ voor opnames.

Als je een opname aanvraagt terwijl je inzetgebruik lager is dan je stortingsbedrag, worden alle winsten geannuleerd en betaal je een commissie van 10% (minimum 0,50€) van je laatste stortingsbedrag. Voor bank- en creditcardstortingen geldt een commissie van 15%. Je kunt binnen 24 uur na een transactie een restitutie aanvragen vanwege technische problemen; Gokong beantwoordt dergelijke verzoeken binnen 10 werkdagen.

• Geen terugbetaling mogelijk zodra je gestorte geld (inclusief bonusgelds) is ingezet
• Na 180 dagen inactiviteit wordt een maandelijkse beheersgebuur van 5€ in rekening gebracht
• Opnameaanvragen worden alleen verwerkt op werkdagen (maandag tot vrijdag) van 06:00 tot 17:00 uur GMT
• Eenmaal per maand: het VIP-level wordt opnieuw bepaald op basis van activiteit in de vorige 90 dagen

Gokong voert verificatie uit voor en na stortingen en opnames naar eigen inzicht, en in elk geval wanneer je een opname aanvraagt. Verificatiedocumenten moeten binnen 30 dagen nadat je bent aangevraagd worden ingediend; als je dit niet doet, kan je account permanent worden gesloten.

De verificatie wordt doorgaans binnen 10 dagen na indiening van alle gevraagde documenten afgerond. Gokong kan aanvullende verificatie uitvoeren, zoals telefonische verificatie, gezichtsherkenning of andere veiligheidscontroles.

• Geldig identiteitsbewijs (beglaauwigd of niet vervallen)
• Woonplaatsnachweis (adresverificatie)
• Eigendomsnachweis (voor betalingsaccounts)
• Transactiegeschiedenis van gebruikte betaalmethoden (bank- of creditcardafschriften)

Veel details over stortingen en opnames zijn niet volledig gepubliceerd door Gokong. Als je iets niet zeker weet, controleer dit voordat je je account opzet of geld stort.

• Exacte verwerkingstijden per betaalmethode – deze kunnen variëren
• Verborgen kosten of transactiekosten voor stortingen en opnames
• Specifieke vereisten voor kaartfoto's of aanvullende verificatiestappen
• Hoe lang verificatie in specifieke gevallen duurt
• Ondersteuningslangtalen en bereikbaarheid
• Contacteer Gokong direct voor de meest nauwkeurige en actuele informatie over je specifieke situatie